Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

 Ao receber o produto, o código do consumidor para o comércio eletrônico estabelece prazo de 7 dias para arrependimento e solicitação de reembolso . Para produtos que apresentarem defeito o prazo máximo para solicitação de troca será de 30 dias . Caso não haja o produto compatível com o produto que o cliente adquiriu , ou não haja outro produto do seu interresse , faremos o reembolso. Caso esta compra tenha sido realizadas nos sites parceiros , as normas de reembolso serão de acordo com as estabelicidas pelo site onde o cliente efetuou a compra.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no site parceiro onde foi efetuado a compra de acordo com as regras estabelecidas nestes sites.

Devolução pelos Correios

Envie o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue. Se o produto pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Nossos parceiros( Lojas Americanas , Submarino , Shoptime ) e Magalu , enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. 

Para postar o produto siga as instruções:

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. Busque agências dos Correios aqui.

Em caso de dúvida nas compras realizadas no marketplace b2w ,todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente dos sites parceiros (Americanas , Submarino e Shoptime) . Dúvidas pode entrar em contato também conosco através do watshaap 71 981284148 ou email : contato@asafzared.com, ou aboutiqueagar@gmail.com.

Olá ! Asaf Zared a sua disposição